Dernière mise à jour le 10 avril, 2023 par Martinien
Un colis envoyé à un parent, ami ou proche prend par un circuit bien organisé avant d’être reçu par son destinataire. Il doit d’abord être acheminé à un site de distribution avant d’être livré à l’adresse de livraison. En attente de livraison, l’expression « en cours d’acheminement » est utilisée pour exprimer que le colis suit le trajet qu’il faut pour arriver à destination. Cet article renseigne sur le trajet de votre colis en cours d’acheminement.
Colis en cours d’acheminement : pour quelle durée ?
Lorsqu’on vous annonce que votre colis est en cours d’acheminement, cela signifie que le colis est en train d’être déplacé par les agents de livraison pour vous parvenir. Ainsi la durée de la livraison dépend des lieux d’expédition et de destination. La durée de l’acheminement d’un colis est plus ou moins longue selon les moyens de transport et la distance à parcourir. Un colis en acheminement qui vient d’un pays étranger peut donc mettre assez de temps pour arriver à destination. En réalité, non seulement la distance est plus longue, mais aussi le circuit d’acheminement du colis est plus complexe et donc le colis peut mettre du temps durant le process. Toutefois, si la durée d’acheminement de votre colis vous parait plus longue, vous pouvez contacter le service d’assistance du coursier ou le service client de l’expéditeur pour vous renseigner sur le délai de livraison approximatif de votre colis et sur le niveau d’évolution de son acheminement.
Colis en cours d’acheminement : doit-on se rendre au point de livraison ?
Le temps d’attente d’un colis en cours d’acheminement peut parfois paraitre long au point où l’on se demande s’il faut se rendre au point de livraison pour avoir des renseignements ou récupérer son colis. Cependant, se rendre au point de livraison n’est pas la solution idoine. Si le délai de livraison vous parait trop long, il faut d’abord contacter le service client de l’expéditeur pour avoir les renseignements qu’il faut sur l’acheminement du colis.
De ce fait, dès que le colis est livré au point de livraison vous serez prévenu. Vous pourrez alors vous rendre sur place pour récupérer votre colis. Dans le cas où, vous vous faites livrer chez vous, un livreur laissera le colis dans votre boite aux lettres ou sonner chez vous, si le colis est volumineux.
Colis en cours d’acheminement : que faire en cas de blocage ?
Les cas de blocage de colis en cours d’acheminement sont malheureusement fréquents. Cette situation particulièrement ennuyeuse peut avoir plusieurs raisons. Il s’agit généralement des formalités douanières liées votre colis, ou au transporteur de votre colis.
Dans cette situation, il convient de s’adresser à l’attache du transporteur qui est responsable de l’acheminement du colis et des formalités douanières. Ce dernier serait en mesure de vous renseigner sur la situation de l’envoi. Si le blocage est dû à votre colis, le transporteur vous indiquera les démarches à suivre pour le récupérer.
Il est possible qu’en cas de litige, le transporteur prenne en charge et au nom du destinataire, les droits de douane et TVA. Vous devez donc rembourser ses droits de taxes avant de récupérer votre colis.
Blocage d’un colis en cours d’acheminement : quel peut être le motif ?
Le blocage d’un colis à la douane ne signifie pas que la douane est en possession du colis. Il s’agit tout simplement de la soumission de l’envoi à certaines formalités administratives d’importation ou de contrôle. Ces formalités peuvent parfois prendre du temps.
Ainsi, la douane peut bloquer un colis pour différentes raisons. Il peut s’agir des marchandises soumises restrictions ou prohibitions qui ne respectent pas la législation en vigueur. Cela peut être aussi pour manque de documents d’accompagnement spécifiques. Le colis est donc bloqué jusqu’à la réception des documents. La douane peut bloquer aussi un colis pour non-déclaration ou pour des factures à valeur manquante ou erronée. Ces cas peuvent entrainer une amende.
Quelques autres problèmes sont liés à la livraison en cours d’acheminement
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la livraison en cours d’acheminement peut prendre plus de temps que prévu. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :
Problèmes de transport : Les retards peuvent survenir en raison de problèmes de transport tels que la congestion routière, les accidents ou les intempéries.
Problèmes de tri : Les colis peuvent être mal acheminés ou perdus lors du triage, ce qui entraîne des retards dans la livraison.
Problèmes de traitement : Les colis peuvent être retardés en raison de problèmes lors du traitement, tels que des erreurs de saisie de données ou des problèmes d’automatisation.
Problèmes liés au destinataire : Les colis peuvent être retardés si le destinataire n’est pas disponible pour réceptionner la livraison ou si l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.
Comment les entreprises peuvent-elles minimiser les retards dans les livraisons en cours d’acheminement ?
Les entreprises peuvent prendre plusieurs mesures pour minimiser les retards dans les livraisons en cours d’acheminement. Voici quelques-unes des mesures les plus efficaces :
Amélioration de la communication : Les entreprises peuvent améliorer la communication avec les clients en fournissant des mises à jour régulières sur l’état de la livraison et en offrant un suivi en temps réel.
Optimisation de la logistique : Les entreprises peuvent optimiser leur chaîne logistique pour réduire les délais de traitement et de transport, ce qui peut réduire les retards dans les livraisons.
Utilisation de la technologie : Les entreprises peuvent utiliser la technologie pour améliorer l’efficacité de leur processus de livraison, comme l’automatisation de la saisie de données ou l’utilisation de drones pour la livraison.
Formation du personnel : Les entreprises peuvent offrir une formation à leur personnel pour améliorer leurs compétences en matière de tri, de traitement et de livraison des colis, ce qui peut réduire les erreurs et les retards.
En cours d’acheminement : comment les nouvelles technologies révolutionnent la livraison de colis
La livraison de colis est devenue un aspect crucial du commerce électronique. Les clients sont de plus en plus exigeants quant à la rapidité et à la fiabilité de la livraison de leurs colis. Les entreprises de livraison de colis se sont adaptées aux demandes du marché en utilisant les nouvelles technologies pour améliorer leurs services de livraison.
Le processus d’acheminement des colis a été révolutionné par l’utilisation de drones, de robots, de véhicules autonomes et de la blockchain. Ces technologies ont permis d’améliorer l’efficacité de la livraison, de réduire les coûts et d’offrir une meilleure expérience client.
Les drones pour la livraison de colis
Les drones sont utilisés pour la livraison de colis dans des zones difficiles d’accès ou dans des zones à forte densité de population. Les drones peuvent survoler les obstacles tels que les bâtiments et les embouteillages pour livrer les colis directement à la porte du client. La livraison par drone est plus rapide et moins coûteuse que la livraison traditionnelle.
Les robots pour la livraison de colis
Les robots autonomes sont utilisés pour la livraison de colis dans les zones urbaines. Les robots peuvent se déplacer sur les trottoirs et traverser les rues pour livrer les colis directement à la porte du client. Les robots sont également utilisés dans les centres de tri pour trier les colis et les acheminer vers les bons camions pour la livraison.
Les véhicules autonomes pour la livraison de colis
Les véhicules autonomes sont utilisés pour la livraison de colis dans les zones rurales ou sur les routes principales. Les véhicules autonomes peuvent parcourir de longues distances sans s’arrêter pour se reposer, ce qui permet de livrer les colis plus rapidement. Les véhicules autonomes sont également moins coûteux à utiliser que les camions traditionnels.
La blockchain pour la livraison de colis
La blockchain est utilisée pour suivre les colis et garantir leur sécurité. La blockchain permet de suivre le parcours d’un colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison en temps réel. La blockchain garantit également la sécurité des colis en évitant le vol et la perte de colis.
Que retenir de colis en cours d’acheminement via les nouvelles technologies …
Les nouvelles technologies ont révolutionné la livraison de colis en améliorant l’efficacité, en réduisant les coûts et en offrant une meilleure expérience client. Les drones, les robots, les véhicules autonomes et la blockchain sont des technologies clés qui ont permis d’améliorer le processus d’acheminement des colis. Les entreprises de livraison de colis doivent continuer à investir dans ces technologies pour rester compétitives sur le marché de plus en plus concurrentiel de la livraison de colis.
